Mantención y Reparación de artefactos

El servicio técnico de Metrogas realiza la mantención de partes y piezas de artefactos a gas,
servicio que cuenta con una garantía de 3 meses.

¿Qué artefactos pueden contratar Servicio Técnico?

•    Calefón
•    Cocina
•    Estufa
•    Secadora Convencional
•    Horno Empotrado
•    Encimera
•    Caldera mural
•    Caldera de pie  

Los artefactos pueden ser a Gas Natural o Gas de Ciudad, ya sean comprados o no en Metrogas.

 ¿Cómo contrato el Servicio Técnico Metrogas??

Para contratar el Servicio Técnico Metrogas, debes agendar la visita de un técnico a tu domicilio llamando al 3378000.

 ¿Qué pasa si solicito una visita y posteriormente decido no realizar el servicio?

Una vez que el técnico evalúa la factibilidad de aplicar el Servicio Técnico, realiza un presupuesto. Si decides no aceptar este presupuesto, sólo deberás cancelar el valor de la visita, que corresponde a $9.990.  

 ¿Obtengo algún beneficio si soy socio del Club Metrogas?

Si eres socio del Club Metrogas, ganas la cantidad de Metropuntos equivalente al 1% del valor del servico contratado.  

Condiciones del Servicio.

-El técnico evalúa en terreno la factibilidad de aplicar el servicio.
-Durante el periodo de garantía de 3 meses –a partir de la fecha indicada en la Orden de Servicio- cubre atenciones indefinidas.
-La garantía sólo cubre las partes y piezas intervenidas de los artefactos a gas natural o gas ciudad.
-Este servicio no se aplica a artefactos descontinuados del mercado nacional.

 O llámanos ahora mismo al 337 8000.

Tarifas Servicio Técnico

Las reparaciones y mantenciones de artefactos pueden ser pagadas hasta en 12 cuotas sin interés, cargadas en tu cuenta de gas*

El detalle de las tarifas vigentes desde el 1° de Junio de 2011, según el servicio contratado es el siguiente:
 

 *Servicio Técnico está sujeto a aprobación de las políticas comerciales de Metrogas S.S. Infórmate de las condiciones y excusiones de la garamtía en www.metrogas.cl/bases_y_promociones

**Valor del servicio no incluye costo de los respuestos 

Nota: Las mantenciones no incluyen costos de los repuestos

 

Testimoniales

“Confío en los técnicos de Metrogas, se ve que son cien por ciento profesionales”

Elisa Susarte, nos cuenta su experiencia con el Servicio Técnico.

“He estado con Metrogas desde que hicieron las instalaciones en el condominio, esto hace más de 10 años. Cuando llegamos nos comentaron de los artefactos y la atención que ofrece Metrogas por medio de folletos. En esa época compre una estufa, la cual me instalaron ellos, además de la transformación de los otros artefactos de la cocina, que funcionaban a gas licuado, más el calefón.

Hace varios años, solicité el Servicio Técnico porque no prendía la estufa. Cuando vino el técnico,  me explicó que tenía malo el partidor. Le hizo un cambio de piezas, sacó la mala y lo dejó funcionando, de hecho, hasta me dejó la pieza mala. Después de eso llamo todos los años por el calefón, ya que solicito que vengan a limpiarlo, para que no le meta mano otra persona que no sean ellos.

El técnico fue muy puntual, muy eficiente, siempre he quedado muy a gusto con ellos. Todos los maestros son chasquilla, pero a veces siempre te dejan algo malo. Confío en los técnicos de Metrogas, se ve que son cien por ciento profesionales, muy austeros, limpios, ordenados para trabajar.

Anteriormente cuando no tenia Metrogas, buscar a personas que hagan bien el trabajo y que no lo echen a perder, es complicado, ya que no son profesionales cien por ciento, pero con ellos he quedado conforme. Siento que tengo una seguridad porque ante cualquier cosa, sé que me van a responder, me da confianza”.

___________________________________________________________________________________

“Si lo necesito, lo voy a volver a utilizar”

Hace alrededor de dos años Estela de la Cruz se cambió de casa a la comuna de Maipú. En mayo, su calefón comenzó a tener problemas y dejó de funcionar. Llamó al Servicio Técnico Metrogas y, a continuación, nos cuenta su experiencia.

“Me enteré del Servicio Técnico por medio de una vecina, a pesar de que había visto en la cuenta que Metrogas ofrecía este servicio. Ella lo había llamado antes y me lo recomendó, ya que en esa oportunidad le comenté que estaba fallando el calefón.

Solicité el Servicio Técnico Metrogas, acordamos un día y hora para que fueran a revisarlo y repararlo. Ese día fueron muy puntuales, de hecho, hasta llegaron un poco antes de la hora. El técnico lo revisó y le explicó a mi marido el problema, no hubo que cambiarle piezas, puesto que sólo había que realizarle una limpieza, ya que por eso había dejado de funcionar normalmente.

Estoy muy satisfecha con el servicio que entrega Metrogas. Hasta el día de hoy no he vuelto a tener problemas con el calefón. Si tuviera más artefactos que funcionaran a gas natural, seguramente los llamaría para que vinieran a hacerles mantención porque me parece un muy buen servicio. Funciona y trabajan bien. Si lo necesito, lo voy a volver a utilizar”.

__________________________________________________________________________________________________________________________

Clientes que han utilizado el Servicio Técnico Metrogas comparten su experiencia.

Claudia Silva:

“Son rápidos, eficientes y los arreglos duran hasta hoy”

“Hace siete meses llamé por primera vez al Servicio Técnico de Metrogas, y hace tres lo tuve que llamar de nuevo, porque tengo dos calefones. Uno no lo ocupaba, estaba sucio. Ahí hice el primer llamado al técnico y después se me echo a perder el otro.

Mi experiencia con el Servicio Técnico ha sido buena. Vinieron al día siguiente que llamé y a la hora que les solicité. Son rápidos, eficientes y  los arreglos duran hasta hoy. Cuando vino el técnico me explicó todo, cómo evaluó mis artefactos y qué es lo que ocurría, incluso en el último hubo que cambiar unos repuestos, me mostro las piezas malas, las nuevas y me comentó absolutamente todo.

El resultado fue completamente satisfactorio, recomiendo el servicio técnico de Metrogas.  Además es muy seguro porque dan  garantía, entonces tienes quien te responda por ello. El costo se paga con la cuenta y uno no se da ni cuenta que lo va pagando”.

__________________________________________________________________________________________________________________________

Pablo Nabalon:

“El Servicio Técnico funciona y lo recomiendo de todas maneras”

“Yo arriendo  la casa donde vivo y desde que llegué me interesaba mantener el calefón, ya que se utiliza más que la cocina, en buenas condiciones. La primera vez que lo llamamos, fue justamente porque el agua caliente salía fría. Encendía el calefón pero de repente se apagaba, eso nos llevo a pedir un diagnostico y ver si alguien podía repararlo, pero nadie fue capaz de hacerlo. Después, me enteré a través de la boleta que existía un Servicio Técnico para la mantención y revisión de los aparatos, entonces la contratamos. Llegaron, estuvieron un par de horas y me solucionaron el problema.

Siempre que he requerido el servicio he tenido una muy buena experiencia. Lo recomiendo de todas maneras. El técnico fue claro, me comentó cuál era el problema con el calefón, porqué podría salir el agua fría y por qué demoraba en salir agua caliente. Además el pago es por medio de la boleta, con la opción de hacerlo en cuotas.

Ahora me quiero cambiar de casa y espero que donde me vaya pueda tener la misma cobertura, ya que es más rápido que andar comprando balones de gas.

Desde el 2008 utilizo el Servicio Técnico de Metrogas, ya que cada cierto tiempo hago una revisión completa a los artefactos que tengo en mi hogar”.

___________________________________________________________________________________________________________________________

Nicole Venegas:

“Es muy práctico porque lo pago en mi cuenta mensual de gas y sin intereses”.

“Yo vivo en un departamento y para obtener la certificación del sello llamé al servicio técnico de Metrogas. Recuerdo que cuando me visitaron fueron súper puntuales y rápidos. Ese día estaba apurada porque me tenía que ir a trabajar, pero hicieron el trabajo en 20 minutos. Entre tres técnicos revisaron la cocina, la estufa de pared y el calefón. La labor que realizaron me dio confianza y fue excelente”.

Si tú también quieres compartir tu experiencia con el Servicio Técnico Metrogas, sólo escríbenos haciendo clic  aquí

Consejos de Prevención

Sabemos que para ti la seguridad de tu familia es lo principal y, por eso, es una prioridad tomar los resguardos necesarios para que tus artefactos a gas funcionen en óptimas condiciones.

A continuación, te entregamos útiles datos que podrás implementar en tu hogar.

Para mantener tus artefactos en buen estado y evitar riesgos al interior de tu hogar, es importante seguir estas sencillas indicaciones:

•    No arrojes desperdicios u otros materiales en el interior de los gabinetes de los medidores.
•    Verifica que haya una buena ventilación donde estén instalados los artefactos. Esto permitirá que se renueve el aire, evitando el riesgo de asfixia por falta de oxígeno o de intoxicación por acumulación de monóxido de carbono.
•    No cierres nunca los muros abiertos de lavaderos o loggias con ventanas o tabiques.
•    Mantén los quemadores limpios y en buen estado, esto asegurará una buena combustión.


Mantener la seguridad al interior del hogar es tarea de toda la familia, por eso:

 
•    Si no utilizas los artefactos, mantén la llave de corte cerrada. Enseña a los niños a no jugar con las llaves, ya que pueden dejarlas abiertas sin que tú lo notes.
•    Cuando cocines, utiliza preferentemente los platos de atrás, que son más difíciles de alcanzar por los niños. Así, previenes que se vuelquen accidentalmente los recipientes con su contenido caliente.
•    Evita llenar demasiado los recipientes al cocinar o calentar agua, ya que los líquidos, al derramarse, pueden apagar la llama.
•    No dejes llamas encendidas al salir de tu hogar. Si te ausentas por más de un día, corta el suministro general de gas.


Recuerda siempre tener en cuenta:

•    El buen funcionamiento de los artefactos se caracteriza por una llama viva, azul y estable. Por el contrario, una llama ruidosa, inestable, ondulante y con puntas amarillas indica un mal funcionamiento y es necesario realizar una mantención.
•    No utilices el artefacto si el conducto de evacuación de gases producto de la combustión se encuentra fuera de su sitio, observas hollín en el artefacto o en su entorno o si, al utilizar agua caliente, sientes pequeñas explosiones.
•    Todos los medidores, reguladores de presión, llaves de paso, tuberías, artefactos y conductos de evacuación de gases deben estar fijos. Los componentes, al estar sueltos, pueden provocar escapes de gas o la inadecuada evacuación de los gases producto de la combustión.
•    Siempre debe existir una llave de paso a la vista y fácilmente accesible que permita cortar el suministro de gas a cada artefacto.